في تقرير سابق، كنا قد أخبرناكم حول معضلة الذاكرة التي واجهت هاتف هواوي P10. عندما صدر الهاتف، كانت الشركة قد حددت ضمن مواصفات الهاتف أن المعالج Kirin 960 قادر على دعم مواصفات وتكنولوجيا UFS2.1، أو (Universal Flash Storage)، وهي أحدث تقنية مخصصة للذاكرة الفلاشية، وتُقدم سرعة أعلى من تكنولوجيا eMMC الكلاسيكية. حسناً، المستخدمون في الصين اشتكوا من أن هذا على ما يبدو لم يكن صحيحاً، ليس في كل الأجهزة على الأقل.
فقد أكد بعض المُستخدمين أن هواوي لم تستعمل تكنولوجيا UFS2.1 في جميع أجهزة الP10، حيث أن هناك بعض الوحدات من هذا الهاتف لا زالت تستعمل تكنولوجيا eMMC 5.1 الكلاسيكية، والتي تُقدم سرعة أبطأ في القراءة والكتابة. هواوي لم تُجب على هذا الأمر بصورة مُباشرة، وإنما ادعت بأن تجربة المُستخدم تختلف ولا يُمكن قياسها بتحديد مواصفات العتاد فحسب.
حسناً، يبدو أن شركة هواوي نادمة على الطريقة التي تعاملت بها مع المستهلكين تجاه هذه الأنباء، فقد أكد رئيس قسم الموبايل في الشركة Richard Yu عن طريق حسابه على المنصة الاجتماعية الشهيرة في الصين Weibo بأن الشركة قد تعلمت درساً مما حصل، وأن هذه الحادثة كانت نداء إيقاظ لهواوي.
يو وعد بأن تكون الشركة أكثر حرصاً على مشاعر العملاء في المستقبل، وأكد بأنه سيقود حملة شخصية يزور فيها المتاجر ويقابل المستهلكين للحصول على انطباعاتهم حول هواتف الشركة. حسناً، أن تصل متأخراً خير من ألا تصل أبداً يا هواوي، وربما لم تكن الإدارة العليا في الشركة سعيدة بالطريقة التي تعامل بها يو مع الموقف، خاصة مع الأهمية البالغة للهواتف الذكية بالنسبة لهواوي، المزود الثالث الأكبر عالمياً للهواتف خلف سامسونغ وآبل.